Veelgestelde vragen
Hier vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen over het huren van een van onze vakantiewoningen.
Algemeen
Wie is Beaujean Vacances?
Beaujean Vacances is sinds 1992 actief in de verhuur, de bemiddeling en het beheer van groepsaccommodaties en vakantiewoningen in Nederlands Limburg en de Belgische Voerstreek.
Inmiddels beschikken wij over een 70-tal groepsaccommodaties en is ons aanbod uitgebreid naar de Ardennen. Daarnaast hebben wij ook karakteristieke vakantiehuizen en appartementen in Italie en deze vindt u op www.lanavicella.nl. Al onze medewerkers zijn zeer uitgebreid op de hoogte van de ins en outs van de vakantiewoningen. Wij proberen u ten alle tijden zo goed mogelijk te adviseren bij de keuze voor uw vakantieverblijf. Klik hier voor onze contactgegevens en meer informatie over ons.
Waarom staan er geen adressen bij de accommodaties?
Met opzet hebben wij geen adressen van accommodaties op onze website staan. Eigenaren en beheerders, maar vooral ook de aanwezige gasten vinden het niet prettig om onaangekondigd bezoek te ontvangen. Op deze manier zullen wij ook úw privacy respecteren als u in één van onze groepsaccommodaties logeert!
Kan ik een woning bezichtigen?
Via ons centrale telefoonnummer 043-4559075 kunt u altijd een bezichtigingafspraak maken. In combinatie met een optie bent u er zeker van dat de periode waarin u de accommodatie zou willen reserveren dan ook nog beschikbaar is. Onze medewerkers regelen dan graag voor u een kijkafspraak ter plaatse. Voor alle duidelijkheid; zonder concrete bezichtigingafspraak verschaffen wij u geen adresgegevens van onze accommodaties!
Mag mijn huisdier mee naar de accommodatie?
In bijna alle woningen zijn huisdieren toegestaan. Enkel in vakantiewoningen de Wingberg, le Dragon en I Gen Broeck is het niet mogelijk om uw huisdier mee te nemen.
Afhankelijk van de grootte van de woning mag u 1 of meerdere huisdieren meenemen. Tijdens het boekingsproces op internet komt u erachter hoeveel huisdieren maximaal mee mogen. Indien u telefonisch of per email boekt zullen onze medewerkers u kunnen vertellen hoeveel huisdieren er maximaal zijn toegestaan.
Honden dient u ten alle tijden aangelijnd uit te laten! Verder zijn honden enkel toegestaan op de begane grond en niet op de slaapkamers etc.
Ik ga met meerdere personen op reis, wie is de verantwoordelijke persoon bij het sluiten van de overeenkomst?
Diegene die de boeking bij ons afsluit en dus als hoofdboeker op de overeenkomst staat, wordt aangemerkt als opdrachtgever en is daarmee aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
In de bijlage bij mijn boeking zit een deelnemerslijst, moet ik die volledig invullen?
De deelnemerslijst moet iedere huiseigenaar afgeven aan de gemeente waarin de vakantiewoning zich bevindt. De gemeente moet namelijk precies weten wie wanneer in zijn gemeente is verbleven. Daarvoor dient u dus ten alle tijden de lijst volledig ingevuld naar ons te retourneren of af te geven aan de huiseigenaar.
Indien u een annuleringsverzekering bij ons heeft afgesloten, dient u de lijst al binnen 10 werkdagen na het boeken aan ons geretourneerd te worden.
Hebben jullie algemene voorwaarden?
Ja, wij beschikken over algemene voorwaarden. Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.
Boeken
Hoe maak ik een boeking?
U kunt boeken via internet, per email of telefonisch.
Internet:
Klik op “boeken” rechts bovenin, of klik op “online boeken” rechtsonderin bij de door u gekozen woning.
- selecteer de door u gekozen aankomst en vertrekdatum.
- klik op de groene knop “verder”
- vul vervolgens het correcte aantal meereizende personen in
- klik op de groene knop “verder”
- kies vervolgens evt. extra artikelen die u wenst bij te boeken
- klik op de groene knop “verder”
- controleer de prijsopgave nauwkeurig
- vervolgens dient u de algemene voorwaarden goed door te lezen en te accepteren
- klik op de groene knop “ja, ik wil boeken”
- vul al de door ons gevraagde gegevens in
- klik op de groene knop “verder”
- uw boeking wordt vervolgens online en via de email aan u bevestigd
Klik hier om direct in het online boekingsprogramma te komen.
Telefonisch:
Tijdens onze kantoortijden kunt telefonisch reserveren door contact met 043-4559075. U krijgt dan een van onze medewerkers aan de lijn die de boeking stap voor stap met u zal doorlopen. Meteen tijdens het telefoongesprek ontvangt u per email al de boekingsbevestiging.
Ik zie de last minute prijs niet als ik online probeer te boeken?
Dat klopt! Op dit moment zijn last minutes enkel telefonisch bij ons te boeken! Als u via het online boeken boekt zal het systeem gewoon de normale huurprijzen berekenen. Neem dus snel telefonisch met ons contact op zodat wij uw boeking in orde kunnen maken!
Klik hier om de last minutes te bekijken.
Is een telefonische boeking een geldige overeenkomst?
Ja, een telefonische boeking is een geldige, mondelinge overeenkomst. Zodra wij opdracht krijgen om een boeking te maken, is er juridisch gezien sprake van een overeenkomst en deze is bindend.
Wij vertrekken al op zondag. Maakt dat verschil uit voor de huurprijs? En hoe laat moeten we de woning op zondag verlaten?
De huurprijs is vastgesteld per woning. Indien u al vertrekt op zondag veranderd dat niks aan de huurprijs. Enkel de toeristenbelasting die per persoon per nacht wordt berekend zal dan wijzigen.
De vertrektijd is standaard 10h ’s ochtends. Natuurlijk mag u op zondag gedurende de hele dag in de accommodatie verblijven. Mochten wij dit onverhoopt vergeten zijn te vermelden op uw reserveringsbevestiging dan kunt u er dus toch van op aan dat u gedurende de hele dag mag blijven.
De uiterlijke vertrektijd op zondag is 20.00!
Ik wil graag een afwijkende periode huren, dus geen weekend, week of midweek, kan dat?
Tijdens feest- en vakantiedagen gelden sowieso afwijkende perioden! Zo zullen wij er altijd voor zorgen dat u volop van de officiële feestdagen kunt genieten. Het paasweekend duurt bijvoorbeeld altijd tot dinsdag, Hemelvaart begint altijd op woensdag. Kerst & Oud en Nieuw verhuren wij enkel voor een week.
Wilt u verder een afwijkende periode huren, bijvoorbeeld 1 nacht gedurende de midweek of enkele dagen van een midweek dan voorzien wij u graag - uiteraard geheel vrijblijvend - van een prijsopgave.
In een weekend is het helaas niet mogelijk om een korter verblijf te boeken.
Kan ik een optie nemen op een van de woningen?
U kunt altijd telefonisch geheel vrijblijvend een optie nemen op een van de accommodaties.
Deze optie is geldig voor 7 dagen. Indien u een optie wenst te plaatsen vragen wij u naar uw naam, telefoonnummer en e-mailadres. Tevens verzoeken wij u vriendelijk om ons altijd uiterlijk binnen 7 dagen te laten weten of wij uw optie mogen annuleren of mogen omzetten in een boeking.
Hoe kan ik mijn optie omzetten in een boeking?
Dit kunt u alleen telefonisch doen via 043-4559075.
Hoe kom ik er het snelst achter welke woning wanneer nog beschikbaar is?
Op dit moment beschikken wij helaas nog niet over een zoek en boek module. Hier wordt hard aan gewerkt!
Weet u precies welke woning u wenst te boeken dan kunt u bij de betreffende woning de beschikbaarheid bekijken door rechts onderin op de knop beschikbaarheid te klikken.
Staat de periode al vast maar is de keuze voor een woning nog niet gemaakt, dan kunt u ons altijd bellen of mailen voor de beschikbaarheid in de door u gewenste periode. Wij kunnen in 1 oogopslag zien of er in de door u gewenste periode nog woningen beschikbaar zijn die aan uw wensen voldoen.
PRIJZEN
Waar staan de prijzen vermeld?
Bij de huisinformatie vindt u rechts bovenin een aparte knop waar de prijzen van de desbetreffende accommodatie staan vermeld! Mocht u daar vragen over hebben, schroom niet om ons te bellen!
Klik hier voor een volledig overzicht van alle huurprijzen van alle woningen.
Wanneer geldt de prijscatogorie "Feestdagen"?
Tijdens de feestdagen: Pasen, Hemelvaart, Pinksteren, Kerst en Oud en Nieuw.
Wanneer geldt de prijscatogorie Herfst-/Meivakantie 2013?
Meivakantie: aanvang 26 april 2013 t/m 6 Mei 2013
Herfstvakantie: aanvang 11 oktober 2013 t/m 4 november 2013.
Wij zijn met meer / minder personen dan is toegestaan in de woning, maakt dat verschil uit voor onze huurprijs?
De huurprijs is vastgesteld per de woning. U mag de accommodatie uiteraard met minder personen gebruiken, maar u betaald gewoon de huurprijs die is vastgesteld. Enkel de toeristenbelasting die per persoon per nacht wordt berekend, zal wijzigen indien u met meer of minder personen bent.
Wilt u onverhoopt toch met meer personen in de accommodatie verblijven dan officieel is toegestaan? Dan kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen zodat we kunnen kijken of het mogelijk is om extra bedden bij te plaatsen.
Kan ik na mijn tweede aanbetaling nog artikelen bijbestellen?
U kunt ons ten alle tijden telefonisch bereiken om te vragen of het nog mogelijk is om artikelen bij te bestellen. Het kan voorkomen dat u als het kort dag is, de kosten contant moet voldoen bij aankomst.
Ik ben te laat met betalen! Wordt mijn boeking nu geannuleerd?
Heeftt u de betalingstermijn overschreden, neem dan direct contact met ons op.
Kan ik de boeking ook ter plaatse betalen?
Nee, de huurprijs betaalt u vooruit. Bij aankomst betaalt u, indien aangegeven in uw boekingsbijlage, alleen een borgsom.
ANNULEREN
Kan ik via jullie een groepsannuleringsregeling afsluiten?
U kunt bij ons een groepsannuleringsregeling afsluiten. De kosten hiervan bedragen 5% van de kale huursom. Het afsluiten van een annuleringsregeling kan tijdens het boeken van de accommodatie.
Het is zeer aan te raden om een groepsannuleringsregeling af te sluiten. Let op! Dit betreft een regeling voor de hele groep. Vaak zult u zelf al over een reis / annuleringsverzekering beschikken. Aan die verzekering hebt dan enkel u iets en soms de eerste- of tweedegraads familieleden.
Bestaat uw groep echter uit allemaal vrienden/ familieleden of collega’s dan moet ieder voor zich een beroep doen op zijn eigen verzekering.
Een groepsannuleringsregeling biedt u de mogelijkheid om in vervelende omstandigheden op een makkelijke manier voor de gehele groep te kunnen annuleren.
Leest u echter ALTIJD de regeling van te voren goed door om te kunnen beoordelen of de regeling voor u van dienst kan zijn. Als u een annuleringsregeling bij ons afsluit, bent u verplicht om de volledig ingevulde deelnemerslijst binnen 10 werkdagen na het boeken aan ons te retourneren.
Klik hier om de groepsannuleringsvoorwaarden te bekijken.
Ik heb al geboekt, kan ik alsnog een groepsannuleringsregeling afsluiten?
Het is mogelijk om binnen zeven dagen na boeking alsnog een groepsannuleringsregeling af te sluiten, indien er nog geen annuleringsreden bekend is. Neem hiervoor telefonisch contact op met Beaujean Vacances.
Ik heb geen groepsannuleringsregeling bij Beaujean Vacances afgesloten maar wij kunnen niet komen, wat nu?
Als u niet kunt komen, dan wordt enkel de kale huursom en de reserveringskosten aan u in rekening gebracht. Als u geen annuleringsregeling bij ons heeft afgesloten kunt u nog proberen of u via uw eigen verzekering iets vergoed krijgt. Bij ons zijn dan gewoon de RECRON-voorwaarden van toepassing. Deze staan beschreven in onze algemene voorwaarden.
Kan ik mijn boeking nog kosteloos annuleren als ik een dag na boeking erachter kom dat ik niet kan op de afgesproken datum?
Nee, de overeenkomst is definitief na aanvaarding door de reiziger (u als gast) van het aanbod van de boekingsorganisatie (wij, Beaujean Vacances), wat wordt vastgelegd in de boekingsbevestiging. Ook bij boeking via internet of per telefoon is een huurovereenkomst definitief. De 'Wet Koop op Afstand' is niet van toepassing op de verhuur van groepsaccommodaties.
